Quản lý Messenger, Zalo, Instagram, Website trên một màn hình duy nhất
Gom toàn bộ tin nhắn từ các kênh về một hộp thư chung, phân công nhân viên, trả lời tự động và theo dõi hiệu quả, để không khách hàng nào phải chờ.
Nhận tư vấn miễn phíXem dự án đã làm
Bạn đang gặp vấn đề gì?
- Nhân viên phải mở nhiều ứng dụng để trả lời từng kênh.
- Tin nhắn bị trôi, khách chờ lâu rồi bỏ đi.
- Không biết ai đang chăm khách nào, dễ trả lời trùng.
- Chạy quảng cáo tin nhắn nhưng không đo được chuyển đổi.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ
Hộp thư chung
Messenger, Zalo, Instagram, livechat website trong một giao diện.
Phân công và theo dõi
Gán hội thoại cho nhân viên, gắn nhãn, ghi chú và lịch sử khách.
Chatbot và tin nhắn nhanh
Trả lời tự động ngoài giờ, mẫu câu có sẵn rút ngắn thời gian phản hồi.
Báo cáo hiệu suất
Thời gian phản hồi, số hội thoại, tỷ lệ ra đơn theo nhân viên và kênh.
Quy trình triển khai
Kết nối kênh
Liên kết fanpage, Zalo OA, Instagram và website.
Cấu hình phân quyền
Chia nhóm, quy tắc phân công và nhãn khách hàng.
Xây kịch bản tự động
Chatbot, câu trả lời nhanh, tin nhắn chào mừng.
Vận hành và tối ưu
Giám sát chất lượng, báo cáo và cải thiện liên tục.
Bạn nhận được gì?
- Hệ thống hộp thư đa kênh đã cài đặt
- Kịch bản chatbot và tin nhắn mẫu
- Quy trình phân công và xử lý hội thoại
- Báo cáo hiệu suất hằng tuần
- Hỗ trợ vận hành khi cần
Câu hỏi thường gặp
Hỗ trợ những kênh nào?
Facebook Messenger, Zalo OA, Instagram, livechat website và một số kênh khác theo nhu cầu.
Có cần đổi fanpage hay Zalo hiện tại không?
Không. Hệ thống kết nối trực tiếp vào các kênh bạn đang dùng.
Có tư vấn quy định tin nhắn quảng cáo của Meta không?
Có. Chúng tôi tư vấn cách gửi tin đúng chính sách để tránh bị hạn chế.
Không bỏ sót bất kỳ tin nhắn khách hàng nào
Để lại thông tin, Toán Lập Nghiệp sẽ liên hệ tư vấn giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Liên hệ ngay